Refund and Returns Policy

🔄 Return & Refund Policy | AbayaMaterials.com

সর্বশেষ আপডেট: July 20, 2025

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। তবে, যেহেতু আমরা হাই কোয়ালিটি আমদানি করা আবায়া ম্যাটেরিয়াল সরবরাহ করি, তাই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি কিছু নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী সীমিত।

---

✅ আপনি কখন রিটার্ন করতে পারবেন?

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:

• যদি আপনি ভুল প্রোডাক্ট পান (অর্ডারের সাথে মিল না থাকে)

• যদি পণ্যে কোনো বড় ধরনের ক্ষতি বা ডিফেক্ট থাকে (যা ডেলিভারির সময়ই প্রমাণযোগ্য)

---

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• কাস্টমাইজড অর্ডার (যেমন: কাটা ফ্যাব্রিক বা বিশেষ রঙ/ডিজাইন)

• ব্যবহৃত বা ধোয়া প্রোডাক্ট

• স্টোন, লেস বা ফ্যাব্রিকের সামান্য রঙের পার্থক্য (স্ক্রিন/আলো ভেদে)

---

📦 রিটার্ন করার সময়সীমা:

আপনার প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ছবি/ভিডিওসহ সমস্যাটি জানাতে হবে।

যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@abayamaterials.com
📱 WhatsApp (BD): +8801886621313

---

💵 রিফান্ড প্রসেস:

• রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

• রিফান্ড বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় প্রদত্ত মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

• প্রি-অর্ডার বাতিল করলে অ্যাডভান্স পেমেন্ট রিফান্ডযোগ্য নয় (শুধুমাত্র বিশেষ পরিস্থিতিতে বিবেচনা করা হয়)।

---

📫 রিটার্ন ঠিকানা:

আমাদের অফিসে পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অবশ্যই অনুমতি নিতে হবে। অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

---

ℹ️ আরও তথ্যের জন্য:

আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা সমস্যা থাকলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন:

📧 Email: support@abayamaterials.com
📱 WhatsApp BD: +8801886621313
📱 WhatsApp Dubai: +971545117599